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情况4：遇到系统拦截时先阅读提示，不要连续重复点击

先完成“关闭重复打开的登录窗口后重新启动客户端”，再与“清理登录页面缓存但保留必要的本地数据备份”后的状态比较，并记录登录异常对应的提示和时间。

看到异常弹窗时先核对页面来源。

整理新设备登录对应的设备型号、系统版本、发生时间、准确提示和可复现步骤即可。不要公开密码、动态验证码、完整证件信息或重置链接；截图需要遮挡账号、手机号和其他隐私。反馈时说明已经完成的“为重要本地数据建立备份并记录应用版本”等检查，可减少重复沟通。

情况1：不要把网页广告按钮误认为真实下载入口

安装前准备提交问题前的复核清单

不需要把重装或重新注册作为第一步。应先完成“完成后核对文件大小，避免使用不完整文件”并确认本地数据和账号恢复方式；只有当前页面明确要求，且必要数据已经备份时，才考虑会改变现有状态的操作。

可以把“完成账号绑定并设置独立安全密码”与“浏览隐私、通知、更新和缓存设置”作为前后两个检查点。如果前一项正常而后一项仍失败，问题范围通常已经明显缩小；此时重点核对“看到异常弹窗时先核对页面来源”所对应的条件，不要为了追求速度而跳过数据备份和来源确认。

偶尔出现一次提示，可以先等待当前操作结束并重新进入页面；如果在相同设备、相同网络和相同步骤中稳定复现，则记录完整条件。测试时一次只改变一个变量，例如只切换网络或只重启浏览器，才能确认哪项操作真正产生影响。开始前先检查“在旧设备可用时先确认账号绑定方式和同步状态”，作为后续比较基准。

先判断登录异常是临时还是持续问题

不要同时从多个页面重复下载同一文件。